Produits manquants ou endommagés

En cas de pièce manquante ou endommagée dans une commande, FloofyBum s’engage à expédier l’article manquant ou à remplacer l’article endommagé, sans frais supplémentaires pour le client.

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Retours et échanges

• Délai : Les articles éligibles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.

• État des articles : Les produits doivent être neufs, non ouverts et non utilisés, dans un état permettant leur remise en vente.

• Procédure : Pour initier un retour, veuillez contacter FloofyBum par courriel à floofybum@hotmail.com dans les plus brefs délais.

• Frais de retour : Les frais de livraison et l’emballage sécuritaire du retour sont à la charge du client.

• Réception du retour : L’article doit être reçu en bon état. Dans le cas contraire, aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.

Une fois le retour validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrables (les délais bancaires peuvent varier).

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Commandes et erreurs de commande

FloofyBum ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur de la part du client, notamment :

• achat d’une mauvaise taille d’habitat ou d’accessoire,

• choix de couleur erroné,

• ou changement d’avis après réception..

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